Vakantiehuizen Aanbiedingen Last minute Transfers Lange termijn FAQ

home > Over ons > FAQ

Zoeken en vinden

Hoe vind ik een passende vakantiewoning?
Om een passende vakantiewoning of vakantiehuis op onze site te vinden, kunt u, via het menu links, de gewenste datums en het aantal personen ingegeven. U kunt de zoekopdracht nog beperken op bepaalde zones rondom of in Málaga, als ook een aantal elementen uitkiezen die u graag ziet in uw vakantiewoning.
U krijgt een overzicht met de eindprijzen voor de geselecteerde periode en het aantal personen te zien.

Aanvragen, boeken, betalen, bevestiging en reisdetails

Hoe werkt het boekingsproces?
Heeft u een object gevonden dat u bevalt, dan kunt u dit object direct boeken of onvoorwaardelijk voorreserveren.
U doet dit door het formulier in te vullen (onder de TAB “Boeken”) en dan op boeken te klikken. U heeft het appartement of vakantiehuis nu voor 3 dagen vastgezet en kunt in deze tijd de aanbetaling doen. Heeft echter nog vragen, dan kunt u ook eerst ons al uw vragen stellen en eerst daarna de aanbetaling ter bevestiging van de boeking voldoen.
Besluit u uw boeking toch niet door te willen zetten, dan kunt u deze onvoorwaardelijk annuleren.
Is mijn boeking direct bindend en zijn alle verplichtingen direct van toepassing?
Nee! Zolang er geen aanbetaling is voldoen, is de voorreservering nog onvoorwaardelijk. U kunt dus ook nog kostenloos, zolang de vakantiewoning beschikbaar is, de datums wijzigen, annuleren of de boeking verkorten of verlengen, etc...
Pas na de ontvangst van de aanbetaling worden de boekingscondities, als ook annuleringsvoorwaardden van toepassing.
Moet ik direct betalen nadat ik het formulier volledig heb ingevuld en verstuurd heb?
Nee! Na het invullen en versturen van het formulier ontvangt u in uw mailbox voor de bevestiging van uw voorreservering, hierin vindt u ook de betalingsinformatie.
U heeft in principe 3 dagen de tijd om een aanbetaling te voldoen. Natuurlijk kan dit iets uitlopen als wij nog met u in gesprek zijn of uw vragen beantwoorden.
Welke betaalmogelijkheden kunnen worden gebruikt?
Ter aanbetaling van een boeking kunt u per SEPA-bankovermaking de aanbetaling ter bevestiging van uw boeking voldoen.

Uw reis en aankomst

Hoe werkt het met de sleutelontvangst?
Wij, iemand van AlquilaHome, of de eigenaar ontvangt u bij de vakantiewoning en aldaar vindt de sleuteloverdracht plaats. Er wordt meestal even het huis getoond en enige gebruiksaanwijzigingen gegeven, als mogelijk ook een inventaris doorgenomen en een huurcontract aangeboden ter ondertekening.
Een huurcontract dient dezelfde voorwaarden te hebben als die in de boekingscondities vermeldt of had anders vooraf aan u verstuurd te zijn geweest.
Bij de sleuteloverdracht dient ook de resthuur en de borg in cash te worden voldaan, als niet anders vooraf reeds voldaan.
U bent geland en heeft u koffer en vertrekt un met de taxi, auto, bus of trein naar uw vakantieadres, laat ons dan even weten per telefoon dat u zich un naar de vakantiewoning begeeft.
Op deze manier weten wij ongeveer hoelang het nog duurt en komen wij tezamen ongeveer gelijk aan bij de vakantiewoning.
In het hoogseizoen komen er soms meerdere mensen tegelijk aan en kan het mogelijk tot opstoppingen komen, wij behandelen in principe de aankomsten in de volgorde van aanmelding af.
Mocht u veel vetraging hebben, zeker in het geval van late aankomsten of in de weekenden, dan horen wij dit graag per telefoon (of per email binnen de normale werkuren van maandag tot vrijdag), zodat wij onze tijd ietsje kunnen inrichten.
Is het tijdstip van aankomst van belang?
Ja! En om meerdere redenen: bijvoorbeeld in het geval van een vertrek uit de woning, waar u diezelfde dag nog wilt aankomen. U kunt de vakantiewoning dan pas vanaf 16:00 betrekken. Wij hanteren hier enige flexibiliteit, zolang dit mogelijk is en steeds slechts na af- of tussenspraak. Doordat we tot kort voor uw aankomst nog boekingen kunnen ontvangen in de vakantiewoning, kunnen we pas kort voor uw aankomst een vroegere aankomst bevestigen.
Verder spelen onze gewone openingstijden een rol: onze normale ontvangsttijden, als ook vertrektijden zijn van 10:00 tot 01:00. Aankomsttijden na 22:00 hebben een toeslag 30 EUR (en is slechts tot middernacht mogelijk). Vertrekt u op zaterdag, zondag, een feestdag of voor 10:00, dan zijn wij niet bij uw vertrek aanwezig. Betaalde borgen worden dan pas na onze controle terugbetaald op de eerst volgende werkdag (via creditcard of bankovermaking).
Welke mogelijkheden heb ik om van het vliegveld naar de vakantiewoning te komen?
Taxi: U kunt direct buiten de aankomst hal een taxi nemen. Het adres op de voucher kunt u de taxichauffeur tonen. Vaak wordt er speciaal een taxiadres genoemd, zodat men u aldaar afzet en u vanaf daar naar de vakantiewoning kunt lopen. In principe kunnen alle taxichauffeurs dit adres bereiken. Weet de taxichauffeur het niet precies, dan kan men ons bellen, wij lichten e.e.a. Dan graag aan de chauffeur toe.
U kunt ook direct bij ons online een transfer boeken naar El Palo/Pedregalejo voor 30€ en naar het centrum van Málaga voor 22€. De chauffeur contacteert ons dan voor u.
Bus: Er is een speciale vluchthaven bus, buslijn A, met deze bus kunt u voor ongeveer 3€/persoon in ongeveer 30 minuten naar het centrum reizen.
Vanaf de Alameda of Paseo del Parque gaan er de buslijnen 3 en 11, elke 3 tot 5 minuten en kost ongeveer 1,30€.
Cercania: Men kan met de trein/metro naar het centrum reizen voor ongeveer 2€ und dit duurt ongeveer 20 minuten. Vanaf hier kan men dan gemakkelijk overstappen op de bussen 3 en 11 naar Pedregalejo en El Palo bijvoorbeeld.
De aangegeven prijzen zijn veranderingen onderhevig, de gehanteerde prijzen waren in 2020 geldig.
Kan AlquilaHome helpen bij het vinden van een huurauto?
Wij informeren en adviseren u graag over de mogelijkheden.

Annuleren en reisverzekering

Wat gebeurd er, in het geval van een annulering?
Soms moet men annuleren; een ziek familielid of iets anders... dan zit er niet anders op en moet er geannuleerd worden. Hieronder een tabel met de berekening van een eventuele restitutie van de aanbetaling (bij het boeken van een object direct bij de eigenaar, vraagt u dan vooraf welke annuleringsconditie’s gaan gelden!):
- In het geval van een annulering tot 14 dagen voor aankomst, dient het gehele bedrag van de boeking te worden voldaan, er worden geen bedragen vergoed.
- Bij een annulering tussen de 15 en 30 dagen voor aankomst, dient 30% van de boekingswaarde te worden voldaan, de meer betaalde bedragen worden, na aftrek van 25€ administratiekosten, vergoed.
- Bij een annulering met meer dan 30 dagen voor uw aankomst, worden alle bedragen van de deze reservering, na aftrek van 25€ administratiekosten, vergoed.
Wij kunnen een rekening maken voor de gelede schade. Wij adviseren u een resiverzekering af te sluiten. De ontstane kosten worden door ons aan u gefactureerd, deze kunt u dan bij uw verzekering indienen.
Wij adviseren onze klanten, ten aller tijde een reisverzekering af te sluiten.

Tijdens uw verblijf

Hoe werkt dat het met de handdoeken en het beddegoed? Moet ik die zelf meenemen?
Nee, beddegoed en handdoeken zijn aanwezig, echter steeds 1 set/bed of in het geval van de handdoeken 1 set/persoon. Wenst u meerdere sets, dan kunt u deze op de site vooraf bijbestellen.
En als ik naar de dokter moet?
Wij kunnen u vaak wel een centrum aanwijzen waar u naartoe kunt, meestal kunt u aldaar engels spreken. Voor nood kunt u hulp krijgen in elk Centro de Salud in Spanje.

Vertrek en borg

Hoe werkt het bij vertrek?
Meestal vertrekt de klant zelfstandig, nadat hij/zij alle deuren en ramen gesloten en de lichten gedoofd heeft, de sleutel IN de vakantiewoning latend. Uw borg wordt na uw zelfstandige vertrek steeds gerestitueerd naar uw bankrekening of gebruikte credit card.
Vertrekt u tijdens normale werktijden, dan komt het voor dat wij ook zelf langskomen. Echter kan dit niet altijd.

Schade aan de vakantiewoning

Wat is te doen, als men een afvoerprobleem, waterschade, of stroomprobleem of dergelijke in huis vaststelt?
Neem contact op met de eigenaar, zij zorgen dan voor herstel.
Wat gebeurd er als ik een schade aanbreng aan de vakantiewoning?
Neem contact op met de eigenaar, zij proberen dan de schade zo snel als mogelijk te herstellen.
De schuldvraag bespreken wij dan gezamelijk met u. Is er sprake van slijtage, ouderdom of gaat het om een schade die werd veroorzaakt door onvoorzichtigheid, verkeerd gebruik of misbruik.
Afhankelijk van het resultaat van het onderzoek kan de borg aangewend worden om de schade zo snel mogelijk te herstellen. Uw WA-verzekering of reisverzekering kan op de hoogte worden gesteld van de schade (met rekening), zodat u deze aldaar kunt claimen.
Een kapot glas of bord is geen schade in de zin zoals hierboven bedoeld.

Klantrecensies


20-04-2022
"Heerlijk huis/verblijf. Extra toilet zou prettig zijn"
K. v. d. Gijp, Zwijndrecht
 
06-04-2022
"wir sind gut zu hause angekommen und es hat uns in El Palo sehr gefallen. Wir haben gut schlafen können und haben das Wetter bestaunt. Aber das ist ja Natur …"
R. u. M., Deutschland
 
04-04-2022
"El piso es bonito, en segunda linea de playa y muy tranquilo. Muy bien amueblado con electrodomésticos modernos. Sam fue muy útil a pesar de que no era …"
Brigitte, Suiza
 
28-03-2022
"Lovley house with everything you could possibly need supplied. Really helpful information from Christine and Sam. I would highly recommend both Villa Verde …"
Antoinette, Wexford
 
19-03-2022
"Pros: The apartment is perfect located, near bus stops, supermarket and close to the beach in Pedregalejo with restaurants and bars. It has a nice terrace …"
Gustavo Ekelund, Stockholm
 
31-01-2022
"Het is ons prima bevallen! Eind van het jaar meld ik me weer. Dankjewel "
Ger, Lent
 
24-01-2022
"heerlijk huis! Dank! heerlijke plek ook para repetir!"
Bert, Maastricht
 
26-12-2021
Myriam , Brasschaat
 
09-12-2021
"Simplemente maravillosa. Todo perfecto. Un lugar increíble. Sam increíble. El anfitrión siempre atento, y el restaurante Antonio de al lado.... para …"
Maria Jesús Campo, Madrid
 
29-10-2021
"Wie immer super Service,vielen Dank an Sam und Christina. "
Werner, Mötzingen

Newsletter


Seizoensgeb. nieuwsbrief

abonneren (1 keer per seizoen)
uitschrijven

Last minute aanbiedingen

abonneren (2 keer per maand)
uitschrijven

Ik heb het Privacybeleid gelezen, begrepen en geaccepteerd


Sociale netwerken


AlquilaHome



 
We gebruiken eigen cookies en van derden, die niet nodig zijn voor navigatie, voor analytische doeleinden en statistische doeleinden. Als u doorgaat met browsen, gaan wij ervan uit dat u het gebruik ervan accepteert.
Accepteren | Meer informatie