Vakantiehuizen Aanbiedingen Last minute Transfers Lange termijn FAQ

home > Over ons > FAQ

Zoeken en vinden

Hoe vind ik een passende vakantiewoning?
Om een passende vakantiewoning of vakantiehuis op onze site te vinden, kunt u, via het menu links, de gewenste datums en het aantal personen ingegeven. U kunt de zoekopdracht nog beperken op bepaalde zones rondom of in Málaga, als ook een aantal elementen uitkiezen die u graag ziet in uw vakantiewoning.
U krijgt een overzicht met de eindprijzen voor de geselecteerde periode en het aantal personen te zien.

Aanvragen, boeken, betalen, bevestiging en reisdetails

Hoe werkt het boekingsproces?
Heeft u een object gevonden dat u bevalt, dan kunt u dit object direct boeken of onvoorwaardelijk voorreserveren.
U doet dit door het formulier in te vullen (onder de TAB “Boeken”) en dan op boeken te klikken. U heeft het appartement of vakantiehuis nu voor 3 dagen vastgezet en kunt in deze tijd de aanbetaling doen. Heeft echter nog vragen, dan kunt u ook eerst ons al uw vragen stellen en eerst daarna de aanbetaling ter bevestiging van de boeking voldoen.
Besluit u uw boeking toch niet door te willen zetten, dan kunt u deze onvoorwaardelijk annuleren.
Is mijn boeking direct bindend en zijn alle verplichtingen direct van toepassing?
Nee! Zolang er geen aanbetaling is voldoen, is de voorreservering nog onvoorwaardelijk. U kunt dus ook nog kostenloos, zolang de vakantiewoning beschikbaar is, de datums wijzigen, annuleren of de boeking verkorten of verlengen, etc...
Pas na de ontvangst van de aanbetaling worden de boekingscondities, als ook annuleringsvoorwaardden van toepassing.
Wat kan ik doen, als ik het gewenste vakantiehuis heb gevonden, maar ik nog geen vluchten heb geboekt?
Reserveert u gewoon uw vakantiewoning voor de gewenste datums en informeert u ons binnen de 3 dagen, welke dagen het precies zijn geworden, wij passen de boeking als nodig dan aan en u kunt het boekingsproces voortzetten en het huis bevestigen door een aanbetaling te voldoen.
Moet ik direct betalen nadat ik het formulier volledig heb ingevuld en verstuurd heb?
Nee! Na het invullen en versturen van het formulier kunt u direct betalen per creditcard of ook later per bankovermaking. Kijkt u s.v.p. in uw mailbox voor de bevestiging van uw voorreservering, hierin vindt u ook onze betalingsmogelijkheden opnieuw.
U heeft in principe 3 dagen de tijd om een aanbetaling te voldoen. Natuurlijk kan dit iets uitlopen als wij nog met u in gesprek zijn of uw vragen beantwoorden.
Welke betaalmogelijkheden kunnen worden gebruikt?
Ter aanbetaling van een boeking kunt u een creditcard gebruiken, een debit card (Visa en Mastercard) of u kan per SEPA-bankovermaking de aanbetaling ter bevestiging van uw boeking voldoen.

Uw reis en aankomst

Hoe werkt het met de sleutelontvangst?
Wij, iemand van AlquilaHome, of de eigenaar ontvangt u bij de vakantiewoning en aldaar vindt de sleuteloverdracht plaats. Er wordt meestal even het huis getoond en enige gebruiksaanwijzigingen gegeven, als mogelijk ook een inventaris doorgenomen en een huurcontract aangeboden ter ondertekening.
Een huurcontract dient dezelfde voorwaarden te hebben als die in de boekingscondities vermeldt of had anders vooraf aan u verstuurd te zijn geweest.
Bij de sleuteloverdracht dient ook de resthuur en de borg in cash te worden voldaan, als niet anders vooraf reeds voldaan.
U bent geland en heeft u koffer en vertrekt un met de taxi, auto, bus of trein naar uw vakantieadres, laat ons dan even weten per telefoon dat u zich un naar de vakantiewoning begeeft.
Op deze manier weten wij ongeveer hoelang het nog duurt en komen wij tezamen ongeveer gelijk aan bij de vakantiewoning.
In het hoogseizoen komen er soms meerdere mensen tegelijk aan en kan het mogelijk tot opstoppingen komen, wij behandelen in principe de aankomsten in de volgorde van aanmelding af.
Mocht u veel vetraging hebben, zeker in het geval van late aankomsten of in de weekenden, dan horen wij dit graag per telefoon (of per email binnen de normale werkuren van maandag tot vrijdag), zodat wij onze tijd ietsje kunnen inrichten.
Is het tijdstip van aankomst van belang?
Ja! En om meerdere redenen: bijvoorbeeld in het geval van een vertrek uit de woning, waar u diezelfde dag nog wilt aankomen. U kunt de vakantiewoning dan pas vanaf 16:00 betrekken. Wij hanteren hier enige flexibiliteit, zolang dit mogelijk is en steeds slechts na af- of tussenspraak. Doordat we tot kort voor uw aankomst nog boekingen kunnen ontvangen in de vakantiewoning, kunnen we pas kort voor uw aankomst een vroegere aankomst bevestigen.
Verder spelen onze gewone openingstijden een rol: onze normale ontvangsttijden, als ook vertrektijden zijn van 10:00 tot 01:00. Aankomsttijden na 22:00 hebben een toeslag 30 EUR (en is slechts tot uitelijk 01:00 mogelijk). Vertrekt u op zaterdag, zondag, een feestdag of voor 10:00, dan zijn wij niet bij uw vertrek aanwezig. Betaalde borgen worden dan pas na onze controle terugbetaald op de eerst volgende werkdag (via creditcard of bankovermaking).
Welke mogelijkheden heb ik om van het vliegveld naar de vakantiewoning te komen?
Taxi: U kunt direct buiten de aankomst hal een taxi nemen. Het adres op de voucher kunt u de taxichauffeur tonen. Vaak wordt er speciaal een taxiadres genoemd, zodat men u aldaar afzet en u vanaf daar naar de vakantiewoning kunt lopen. In principe kunnen alle taxichauffeurs dit adres bereiken. Weet de taxichauffeur het niet precies, dan kan men ons bellen, wij lichten e.e.a. Dan graag aan de chauffeur toe.
U kunt ook direct bij ons online een transfer boeken naar El Palo/Pedregalejo voor 30€ en naar het centrum van Málaga voor 22€. De chauffeur contacteert ons dan voor u.
Bus: Er is een speciale vluchthaven bus, buslijn A, met deze bus kunt u voor ongeveer 3€/persoon in ongeveer 30 minuten naar het centrum reizen.
Vanaf de Alameda of Paseo del Parque gaan er de buslijnen 3 en 11, elke 3 tot 5 minuten en kost ongeveer 1,30€.
Cercania: Men kan met de trein/metro naar het centrum reizen voor ongeveer 2€ und dit duurt ongeveer 20 minuten. Vanaf hier kan men dan gemakkelijk overstappen op de bussen 3 en 11 naar Pedregalejo en El Palo bijvoorbeeld.
De aangegeven prijzen zijn veranderingen onderhevig, de gehanteerde prijzen waren in 2016 geldig.
Kan AlquilaHome helpen bij het vinden van een huurauto?
Wij informeren en adviseren u graag over de mogelijkheden.

Annuleren en reisverzekering

Wat gebeurd er, in het geval van een annulering?
Soms moet men annuleren; een ziek familielid of iets anders... dan zit er niet anders op en moet er geannuleerd worden. Hieronder een tabel met de berekening van een eventuele restitutie van de aanbetaling:
Anuleringen tot een boekingswaarde van 500€:
tot 4 weken voor aankomst: Terugbetaling van de aanbetaling tot 30% van de boekingswaarde min anuleringskosten van 25€.
vanaf 4 tot 2 weken voor aankomst: Terugbetaling van de aanbetaling tot 15% van de boekingswaarde min anuleringskosten van 25€.
vanaf 2 weken tot aankomst: geen terugbetaling
Wij kunnen een rekening maken voor de gelede schade. Wij adviseren u een resiverzekering af te sluiten.
Anuleringen voor boekingen met een boekingswaarde vanaf 500€: (de eerste 500€ worden naar bovengenoemde condities behandeld)
vanaf 4 tot 2 maanden voor aankomst: terugbetaling tot 25% van de restwaarde (total-500€) van de boeking.
vanaf 2 tot 1 maand voor aankomst: terugbetaling tot 20% van de restwaarde (total-500€) van de boeking.
vanaf 1 maand tot 2 weken voor aankomst: terugbetaling tot 5% van de restwaarde (total-500€) van de boeking.
vanaf 2 weken voor aankomst: geen terugebetaling.
Het model hanteert een aanbetalingsbedrag van 30%, werd er minder aanbetaald, dan wordt dat in mindering gebracht op het te restituerende bedrag.
Er kan een rekening opgesteld worden over het bedrag dat u verloor.
Wij adviseren altijd een reisverzekering af te sluiten.

Tijdens uw verblijf

Hoe werkt dat het met de handdoeken en het beddegoed? Moet ik die zelf meenemen?
Nee, beddegoed en handdoeken zijn aanwezig, echter steeds 1 set/bed of in het geval van de handdoeken 1 set/persoon. Wenst u meerdere sets, dan kunt u deze op de site vooraf bijbestellen.
Kan ik me tijdens mijn verblijf tot iemand richten, in geval van problemen, in welke vorm dan ook?
Jazeker, wij staan van 10:00 tot 17:00 per telefoon, email en Whatsapp tot uw beschikking. Buiten deze uren ook in geval van nood op ons noodnummer.
En als ik naar de dokter moet?
Wij kunnen u vaak wel een centrum aanwijzen waar u naartoe kunt, meestal kunt u aldaar engels spreken. Voor nood kunt u hulp krijgen in elk Centro de Salud in Spanje.

Vertrek en borg

Hoe werkt het bij vertrek?
Meestal vertrekt de klant zelfstandig, nadat hij/zij alle deuren en ramen gesloten en de lichten gedoofd heeft, de sleutel IN de vakantiewoning latend. Uw borg wordt na uw zelfstandige vertrek steeds gerestitueerd naar uw bankrekening of gebruikte credit card.
Vertrekt u tijdens normale werktijden, dan komt het voor dat wij ook zelf langskomen. Echter kan dit niet altijd.

Schade aan de vakantiewoning

Wat is te doen, als men een afvoerprobleem, waterschade, of stroomprobleem of dergelijke in huis vaststelt?
Twijfelt u niet en bel ons direct, wij zorgen dan voor herstel.
Wat gebeurd er als ik een schade aanbreng aan de vakantiewoning?
Twijfelt u hierom ook niet en bel ons direct. Wij proberen dan ook de schade zo snel als mogelijk te herstellen.
De schuldvraag bespreken wij dan gezamelijk met u. Is er sprake van slijtage, ouderdom of gaat het om een schade die werd veroorzaakt door onvoorzichtigheid, verkeerd gebruik of misbruik.
Afhankelijk van het resultaat van het onderzoek kan de borg aangewend worden om de schade zo snel mogelijk te herstellen. Uw WA-verzekering of reisverzekering kan op de hoogte worden gesteld van de schade (met rekening), zodat u deze aldaar kunt claimen.
Een kapot glas of bord is geen schade in de zin zoals hierboven bedoeld.

Terugkomen en opnieuw boeken: 5% kortingsregel

Heeft u van uw bezoek en de vakantiewoning genoten en wilt u weer komen, dan kan dit en kunt u een korting van 5% krijgen over de netto huurprijs. De korting kan niet gecombineerd worden met andere korting en ook niet worden gebruikt in de Paasweek, juli en augustus. U kunt wel de korting aan uw vrienden en familie doorgeven. Wij verheugen op vele bezoekers.

Klantrecensies


13-09-2019
"Wir waren nun schon zum zweiten Mal im Duplex Pardo und würden es immer wieder mieten. Es ist sehr viel Platz für eine vierköpfige Familie wie uns und die …"
Anika, Hannover
 
06-09-2019
"Great apartment in great location, close to city centre and ideal for 2 people. Have stayed here a few times and Alquila Homes service has always been top …"
Debbie C, Poole
 
24-08-2019
"We stayed at Villa Verde for more than 2 weeks... We had a really nice stay. The house was very nice. Cleaned and spacefull for the 5 of us.i surely recommend …"
Stefania Schiroli , Curtatone Italy
 
Apto_Leonardo
24-08-2019
"Aussicht aufs Meer und die Nähe an den Strand war Top. Sehr kurze Entfernung nach Malaga und Airport. AlquilaHome Service ist unkompliziert und sehr …"
Yeliz, Düren
 
19-08-2019
"Nuestra estancia ha sido maravillosa. No podíamos encontrar un apartamento mejor que éste: hemos tenido el mar siempre frente a nosotros. Es como estar en tu …"
Sara, Perugia
 
17-08-2019
"Hele fijne tijd gehad, alleen de tweede keer dat wij er kwamen waren alle kopjes nog in de afwasmachine zoals wij ze de eerste keer hadden achtergelaten. "
Jolien, Renswoude
 
Apartamento_Las_Acacias
19-07-2019
"Die Wohnung hat uns sehr gut gefallen,auch die Lage war shr schön.Die Küche auch perfekt eingerichtet,nur haben wir sie kaum genutzt,da wir immer essen …"
Monika, Alemania
 
17-07-2019
"ein wirklich tolles Appartement!!!!"
Klaus, Greven
 
08-06-2019
"We have stayed in this Duplex apartment many times over the years. A three month stay, a month stay and two week stay. Pardo for us is home from home. The …"
Fran & Martin, Dublin Ireland
 
27-05-2019
"We were met by Juan who kindly carried up our suitcase to the "attic", it is a steep climb and you do need to take care! Juan competently helped resolve any …"
Dave&Kay, Colchester UK

Newsletter


Seizoensgeb. nieuwsbrief

abonneren (1 keer per seizoen)
uitschrijven

Last minute aanbiedingen

abonneren (2 keer per maand)
uitschrijven

Ik heb het Privacybeleid gelezen, begrepen en geaccepteerd


Sociale netwerken


AlquilaHome



 
We gebruiken eigen cookies en van derden, die niet nodig zijn voor navigatie, voor analytische doeleinden en statistische doeleinden. Als u doorgaat met browsen, gaan wij ervan uit dat u het gebruik ervan accepteert.
Accepteren | Meer informatie